Vær
forsigtig - med HVEM - du flyver!
Af Martin Elmer
Der
er syv måde at holde fødderne varme på i februar. At dyppe dem
i Det caribiske Hav er en af dem.
Har
du råd til det, så glem bare de andre seks.
Det billigste og på mange måder det bedste sted at tilbringe en
vinterferie, er foran kaminilden.
 Årets
korteste måned er formentlig næppe den mest benyttede af
fastboende skandinaver til at besøge slægt og venner i
hjemlandet, med mindre særligt tvingende grunde gør det nødvendigt.
|
I
min novemberklumme ”Forbindelseslinier” understregede jeg blandt
andet, hvor vigtigt det er for fastboende i Spanien at have gode og
sikre forbindelseslinier til og fra hjemlandet. Det er ikke nogen given
sag. Forsinkelser i lufttrafikken har vi alle oplevet i større eller
mindre målestok, og de fleste tilfælde er næsten altid undskyldelige,
navnlig de der skyldes dårlige vejrforhold. Det kan selv meteorologerne
ikke gøre noget ved, hvor gerne de sikkert ville ―
der er nok ikke større sandsynlighed for, at de opklarer vejrets
mysterier, før de får klarlagt den gensidige tiltrækningskraft mellem
regnvejr og ferier.
Forsinkelser
kommer vi ikke udenom at skulle kalkulere med i forbindelse med
flyrejser. Men der kan også overgå de flyrejsende værre ting, hvad
jeg også beskrev i min novemberklumme. Eller det kan gå som denne
mand, jeg stod lige bag ved i køen ved Sterling-checkinskranke, og som
sagde til vedkommende bag denne: ”De er nok så god ikke at gentage spøgen
fra sidste gang. Det er det skøreste, jeg nogensinde har været udsat
for. Min kuffert nåede rigtigt frem, men de sendte mig til
den forkerte lufthavn.”
 Benplads..
Nogle
af Sterlings julerejsende i december oplevede det, der er en tand værre.
De der havde bestilt ekstra benplads fik i Kastrup at vide, at alle
disse bestillinger var blevet annulleret. Det fik de ingen forklaring på,
men der var i kabinen presset flere ekstra
stolerækker ind for at få plads til flere passagerer på denne tur, så
en forklaring var heller ikke nødvendig. Adskillige bestillinger på
ekstra benplads var blevet afgivet allerede i februar måned sidste år.
Der havde således været rigelige tid for Sterling til at underrette
disse flyrejsende om selskabets annullering af ekstra benplads, så
disse kunne forsøge at komme til Málaga med et andet selskab. Navnlig
de der havde bestilt ekstra benplads på grund af dårlige ben fik således
en særdeles smertefuld flyrejse, der kunne have væ
ret
undgået, men hensynsfuldhed er åbenbart ikke Sterlings stærke side.
En
af de berørte, fru Lilly Berg, Nørrebakken 30, Horsens, sendte efter
ankomsten til Málaga dette brev til Sterling:
|
 Vedr. fly fra København
til Málaga 22. ds. DM 310 kl. 12,10.
Jeg skal gøre opmærksom
på den store utilfredshed hos passagererne, da vi ved
indcheckningen fik at vide, at de tildelte pladser ikke ville være
i overensstemmelse med de bestilte. Vi var alle enige om, at det
var en arrogance og uforskammethed fra flyselskabets side, som måtte
påtales.
Adskillige som
undertegnede havde bestilt og betalt for billetten allerede i
februar i år. Der har således været mere end tid nok til
skriftligt at underrette de pågældende om denne misligholdelse
af Deres forpligtelse, således at man havde haft mulighed for at
annullere flyrejsen.
Når passagerer er villige
til at betale for ekstra benplads er der som oftest en helbredsmæssig
årsag til denne udgift.
Undertegnede er 1,78 høj og har to knæproteser, så det
var forbundet med smerter at skulle sidde på den knap tilmålte
plads. Det er en arrogance uden lige at påføre mig disse smerter
i 3½ time. I Kastrup Lufthavn henvendte jeg mig straks på Deres
kontor, hvor jeg blev udsat for endnu en arrogance i form af et
udateret brev på engelsk. Hvordan kan De tillade Dem at
kommunikere med danske kunder på et fremmed sprog?
En oversættelse til dansk af dette brev burde forlængst være
tilsendt mig.
Jeg forventer omgående svar fra Dem til
mit spanske opholdssted på anførte e-mail-adresse: om, hvor jeg vil blive placeret i
hjemrejseflyet 5. januar 2006 DM 302 med afgang fra Málaga kl.
16,40. Jeg kan under ungen omstændigheder acceptere en flyplads
uden ekstra benplads. Jeg forventer desuden øjeblikkelig
tilbagebetaling af mit tilgodehavende samt kompensation for tort
og svie.
Lilly
Berg
|
|
 Lilly
Berg fik ikke svar på sin henvendelse til Sterling og vil nu
indbringe sagen for Forbrugerombudsmanden. Også en anden har
klaget til Sterling over først at være blevet underrettet på
selve afrejsedagen om, at bestillingen på ekstra benplads var
blevet annulleret:
Kjeld
Thomsen, Guldborgvej 24, 2. sal, Frederiksberg. Han siger:
”En
af de betydningsfulde rejser, man kan foretage, er den, der har
til formål at møde et andet menneske på halvvejen, men denne
indstilling har man altså ikke hos Sterling.”
14
mennesker har givet udtryk for, at de aldrig mere vil rejse med
Sterling, og selv om forfatteren til denne klumme ingen problemer
til dato har haft med dette selskab, slutter jeg mig til disse 14
personer - for et flyselskab der én gang har handlet uansvarligt
for ussel mammons skyld kan forfalde til sligt igen. Mine knæ tåler
ikke at blive bukket sammen mere end højst nødvendigt i en
flykabine.
|
|
|
Link-Vigtigste
lufthavne:
